Venho por meio deste relatar minha insatisfação com a hospedagem, principalmente pela falta de transparência quanto ao perfil do estabelecimento.
Estive no Rio de Janeiro acompanhando minha filha em uma competição esportiva e escolhi o local por sua proximidade. As fotos e a descrição indicavam um hotel comum, motivo pelo qual fiz reserva para uma semana.
Ao chegar, fui surpreendido quando a atendente perguntou se minha estadia seria por 3 horas, 6 horas ou pernoite, deixando claro que o local funciona também como motel. Havia inclusive placas oferecendo quartos nesse formato.
Mesmo informando que tinha reserva, fui direcionado ao estacionamento G2, onde ficam os quartos com baias individuais. Ao retirar as malas, presenciei situações extremamente constrangedoras, incompatíveis com um ambiente familiar.
Inicialmente fui alocado em um quarto no 6º andar, porém o ar-condicionado era muito barulhento. Solicitei troca e fui encaminhado para outro quarto no 5º andar. Embora o quarto fosse amplo e confortável, o contexto do local tornou impossível permanecer ali com uma criança.
No dia seguinte, cancelei a reserva. Para minha surpresa, a gerente afirmou que esse tipo de situação “nunca havia ocorrido”, o que considero inaceitável diante do funcionamento evidente do local.
Diante disso, reforço que não recomendo este estabelecimento para famílias com filhos, e acredito que deveria haver mais clareza na divulgação do tipo de hospedagem oferecida.