Tive problemas com a minha reserva. Cheguei bem antes do horário do checkin, por volta das 8h, pedi para deixar a minha mochila, o que foi concedido. Contudo, o staff me informou que não havia encontrado a minha reserva. Eu mostrei os meus comprovantes de reserva e pagamento e disse que voltaria por volta das 14h, horário do checkin. Ao voltar, a atendente ainda não havia resolvido o problema e chamou o gerente. O gerente me disse que não havia quartos disponíveis e tentou me mandar para um outro hotel, na Lapa. Eu não aceitei! Aí ele me disse que havia um quarto, porém com camas de solteiro e eu havia reservado cama de casal. Aceitei a troca. O banheiro do quarto tinha odor de urina, que era tão forte, que dava para sentir do p´roprio quarto. Fiquei só uma noite. Nesses aspectos, deixou muito a desejar. A localização é ótima.