J’ai séjourné 1 nuit dans cet hôtel et ai été très déçue par la qualité des prestations. On m’a attribué une chambre au dernier étage, tout au fond du couloir, près de la sortie de secours. À mon arrivée, une odeur d’égout se dégageait de la chambre, ce qui a immédiatement donné une mauvaise impression.
Les installations de la salle de bain sont très limites : évacuation de douche sale, finitions mal réalisées, et hygiène insuffisante. Les rideaux de la fenêtre étaient tachés, tout comme le téléphone, qui présentait des traces de gras.
J’ai également contacté la réception le matin pour de l’aide avec mes bagages, mais personne n’est jamais venu. J’ai finalement dû descendre seule.
Pour un établissement annoncé comme un 4 étoiles, le service et les installations ne sont clairement pas au niveau. Cela correspond davantage à un 3 étoiles, et un sérieux rafraîchissement ainsi qu’une meilleure gestion du service client seraient nécessaires.
Si tu une version plus directe, ou plus diplomate selon ton ressenti.