05-06 Haziran tarihlerinde Mövenpick Hotel İzmir’de konakladım ancak ne yazık ki beklentimin çok altında bir deneyim yaşadım. Otel dışarıdan temiz görünse de oda havasız, ağır kokulu ve oldukça bakımsızdı. Eşyalar eski, çarşaflar lekeli, perdeler tozlu, halılar kirliydi. Cam tam açılmadığı için odayı havalandırmak mümkün değildi. Klima ise hem soğutmuyor hem de çalışırken kötü koku yayıyordu, bakımının yapılmadığı çok belliydi.
Geç saatte ve yorgun şekilde giriş yapmamış olsaydım asla kalmazdım. Geceyi öksürük kriziyle geçirdim ve sabahı beklemeden otelden ayrıldım. Durumu resepsiyona ilettiğimde “bir sonraki konaklamanızda indirim yaparız” gibi ilgisiz bir yanıt aldım. Sizce tekrar kalır mıyım?
Geçtiğimiz yıl Frankfurt’taki Mövenpick’te kalmıştım, orası eski ama tertemizdi. Temizlik her şeydir. İzmir’deki şube ne yazık ki bu konuda sınıfta kaldı. Ayrıca otelin kendi otoparkı yok, aracı başka bir sokaktaki otoparka bırakıyorlar.
Personel güler yüzlüydü, ancak bu, odalardaki olumsuzlukları maalesef telafi etmiyor.