I stayed for two nights. On the first day, I was exhausted upon arrival and went to bed early. The next morning, I discovered that the back of the pillowcase was moldy! I asked the housekeeping staff if it could be replaced, but he said he had no authority to make that decision and that I needed to speak directly with the front desk.
I went to the front desk with the pillowcase and explained the situation. The lady at the counter responded with a dismissive attitude, refused to replace it, and even implied that it was my fault since I had already spent a night there. I can’t imagine my face being in contact with something moldy for an entire night.
This isn’t my first time staying here, but it has been the worst experience I’ve had at any hotel!
Please inspect your pillowcase carefully when checking in, or the front desk might suggest that you caused the issue!
J’ai séjourné deux nuits. Le premier jour, j’étais très fatigué à mon arrivée et je me suis couché tôt. Le lendemain matin, j’ai découvert que l’arrière de la taie d’oreiller était moisi ! J’ai demandé au personnel d’entretien s’il pouvait la remplacer, mais il m’a dit qu’il n’en avait pas le droit et que je devais m’adresser directement à la réception.
Je suis allé à la réception avec la taie d’oreiller pour expliquer la situation. La dame au comptoir m’a répondu avec un air de mépris, a refusé de la remplacer, et a même insinué que c’était de ma faute puisque j’avais déjà passé une nuit là. Je n’ose imaginer